Ota yhteyttä Slotsiin
Tällä sivulla kerromme, miten tavoitat Slotsin — sekä sivustomme toimituksen että operaattorin oman asiakaspalvelun. Kummallakin on oma tehtävänsä, ja oikea kanava riippuu siitä, mitä tarvitset.
Yhteys slotsi-kasino.fi-toimitukseen
Sivustomme vastaa sisällöstään itsenäisesti. Jos sinulla on kysymys artikkelista, bonusehdoista tai pelipalvelusta yleensä, kirjoita meille osoitteeseen [email protected]. Vastaamme normaalisti 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Toimituksemme käsittelee kysymyksiä, jotka koskevat julkaisemiamme tietoja — emme kuitenkaan pysty käsittelemään pelitiliäsi koskevia asioita, nostopyyntöjä tai bonusten lunastamista. Niihin tarvitset operaattorin oman tuen.
Yhteys Slotsin asiakaspalveluun
Tiliin, talletuksiin, nostoihin, bonuksiin, vahvistukseen ja teknisiin ongelmiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä suoraan Slotsin omaan tukeen. Operaattori tarjoaa tukea ympäri vuorokauden live chatin ja sähköpostin kautta.
Kun otat yhteyttä, pidä käsillä seuraavat tiedot, jotta ensimmäinen vastaus voi olla hyödyllinen:
- tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite
- ongelman kellonaika ja päivämäärä
- mahdollinen viitenumero tai ruudulla näkynyt virheilmoitus
- maksutavan nimi, jos kyse on talletuksesta tai nostosta
Mitä tarkemmin kuvailet tilanteen, sitä nopeammin tuki voi auttaa. Vältä yleisluontoisia viestejä — kerro, mitä yritit tehdä ja mikä meni pieleen.
Mihin emme voi auttaa
Tämä portaali on itsenäinen tietosivusto, joka kirjoittaa Slotsista. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä käsittele pelitilejä. Emme voi käsitellä nostopyyntöäsi, poistaa rajoitustasi tai lunastaa bonusta puolestasi.
Myöskään tekninen tuki pelien lataamiseen, kirjautumisongelmiin tai maksutapojen virheisiin kuuluu operaattorille. Jos asia koskee rahaa tai tiliäsi, Slotsin oma asiakaspalvelu on oikea kanava.
Valitukset ja riitatilanteet
Jos olet tyytymätön operaattorin päätökseen, lähetä valitus ensin suoraan Slotsin asiakaspalveluun. Operaattori pyrkii ratkaisemaan valitukset kymmenen päivän kuluessa.
Mikäli ratkaisu ei tyydytä, voit viedä asian ulkopuoliselle riidanratkaisijalle. Slotsin käyttöehdoissa mainitaan eCOGRA valitusten käsittelijänä. Tämä palvelu on maksuton ja itsenäinen.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Jos sinun on suljettava tilisi tai asetettava talletusrajoja, tee se suoraan Slotsin omissa asetuksissa tai pyydä apua operaattorin tuesta. Emme voi sulkea tiliäsi puolestasi.
Apua peliriippuvuuteen saat suomalaisilta auttavilta tahoilta:
- Peluuri — peluuri.fi, auttava puhelin 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18)
- Mieli ry:n kriisipuhelin — 09 2525 0111, avoinna vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi
Rahapelaamisen tulee olla viihdettä, ei velvollisuus. Jos epäilet ongelmaa, ota yhteyttä — et ole yksin. 18+
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Palvelumme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Pelaa vastuullisesti. Apua saat numerosta 0800 100 101 tai osoitteesta peluuri.fi. 18+
Päivitetty viimeksi:
Pelintarjoajat
